CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ
- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có).
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm.
- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 5 ngày làm việc.
Mỹ Phẩm Âu cam kết bồi thường x300% và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu phát hiện sản phẩm bất kỳ là hàng giả, hàng nhái!
Trường hợp hủy đơn vui lòng liên hệ để hủy trong vòng 45 phút kể từ khi đặt đơn hàng bằng cách gửi mã đơn hàng qua Email: myphamau.com@gmail.com. Hotline, Zalo: 0325862662.
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách
Mỹ Phẩm Âu áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới Mỹ Phẩm Âu để được hỗ trợ.
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Mỹ Phẩm Âu từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên
Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.
2. Do nhu cầu khách hàng
Mỹ Phẩm Âu KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại myphamau.com quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)
3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với Mỹ Phẩm Âu. Chúng mình áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Mỹ Phẩm Âu sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Mỹ Phẩm Âu và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tến sản phẩm đã đặt
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả.
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển
sản phẩm nổi bậtXem Thêm
Son Kem Mac Powder Kiss 992 Resort Season Cam Neon
Son Kem Mac Powder Kiss 992 Resort Season sở hữu một tone màu cam neon đẹp rạng rỡ và sang chảnh được chị em cực kỳ săn đón. Thỏi son sẽ vô cùng phù hợp với những ai yêu thích đôi môi nhẹ nhàng, tự nhiên thay vì đôi môi với những đường viền sắc nét.
Sữa Dưỡng Thể La Roche-Posay Lipikar Lait – 400ml
Sữa Dưỡng Thể La Roche-Posay Lipikar Lait cấp nước cho cơ thể để phục hồi sự mềm mại và dẻo dai cho làn da khô trong suốt 48h liên tục. Dùng được cho cả trẻ sơ sinh. Được thử nghiệm dưới sự giám sát da liễu và nhi khoa.
Son Kem YSL 416 Đỏ Đất Psychedelic Chil Vibes Vinyl Cream
Son Kem YSL 416 Đỏ Đất Psychedelic Chil Vibes Vinyl Cream giúp môi căng mọng, độ bóng vừa phải, không có nhũ, không sợ lem nhem, chảy sệt. Vinyl Cream là dòng kết hợp giữa son thỏi, son dưỡng bóng, son không trôi và mang đầy đủ đặc tính của 3 dòng son ấy.
Serum Sáng Da Trị Thâm Nám Kiehl’s Clearly Corrective Dark Spot 50ml
Serum Sáng Da Trị Thâm Nám Kiehl’s Clearly Corrective Dark Spot với những tinh chất được chiết xuất vô cùng lành tính và được nghiên cứu kiểm nghiệm nghiêm ngặt của các nhà khoa học. Giúp làm sáng da, xóa mờ những vết thâm nám, tái tạo, kích thích sản sinh collagen tăng độ đàn hồi cho da. Từ đó cải thiện mức độ lão hóa của da.
Serum Trị Nám La Roche-Posay Pigmentclar 30ml
Serum Trị Nám La Roche-Posay Pigmentclar 30ml được kiểm nghiệm trên 41 người phụ nữ cho thấy nước da của họ trông sáng hơn và đều hơn. 88% người tiêu dùng nhận thấy làn da của họ trông tươi hơn *, 86% thấy làn da của họ sáng hơn * và 80% thấy làn da của họ cải thiện rõ rệt.
Xịt Chống Nắng Vichy Ideal Soleil Brume Fraicheur Visage SPF 50 – 75ml
Xịt Chống Nắng Vichy Ideal Soleil Brume Fraicheur Visage SPF 50 từ phòng thí nghiệm Vichy có chỉ số bảo vệ cao để bảo vệ hiệu quả làn da nhạy cảm khỏi tổn thương tế bào do ánh nắng mặt trời. Nhờ kết cấu khô đặc biệt, nó không để lại một lớp màng nhờn hoặc dính khó chịu trên da.
Nước Hoa Good Girl Eau De Parfum 7ml
Nước Hoa Good Girl Eau De Parfum Với slogan “It’s so good to be bad”, Good Girl hứa hẹn là một mùi hương đầy khiêu khích, gợi cảm giúp các nàng tỏa sáng giữa đám đông.
Dung Dịch Vệ Sinh Phụ Nữ Saforelle Soin Lavant Doux 250ml
Dung Dịch Vệ Sinh Phụ Nữ Saforelle Soin Lavant Doux là sản phẩm vệ sinh nổi tiếng của Pháp với thành phần dịu nhẹ, thơm mát giúp da sạch sẽ và mềm mại. Sản phẩm được giới y khoa Pháp khuyên dùng trong vệ sinh phụ nữ hàng ngày suốt 20 năm qua. Saforelle Soin Lavant Doux có khả năng làm sạch nhẹ nhàng, loại bỏ mùi hôi khó chịu từ đó giảm thiểu khả năng bị viêm nhiễm phụ khoa. Ngoài ra, sản phẩm có khả năng làm dịu sự ngứa ngáy và khó chịu.
Kem Chống Nắng La Roche-Posay Dry Touch Finish Mattifying Effect SPF 50+ PA++++ 50ml
La Roche-Posay Anthelios Anti-shine Gel-cream với công nghệ màng lọc MEXOPLEX độc quyền mang lại công dụng đột phá trong việc chống nắng, ngăn ngừa tia UVA & UVB gây tác hại lên da như bỏng rát, nám, sạm hay lão hóa da sớm.
SET Kem Dưỡng Kiehl’s 7 Món Creamy Eye Treatment With Avocado 28g
SET Kem Dưỡng Kiehl’s 7 Món Creamy Eye Treatment With Avocado 28g giúp chăm sóc toàn diện làn da với bộ 7 sản phẩm nổi tiếng nhà Kiehl’s với đầy đủ các sản phẩm thuộc quy trình Skin-care.
Nước Hoa Hồng Tẩy Trang Avène Lotion Micellaire 400ml
Nước Hoa Hồng Tẩy Trang Avène Lotion Micellaire 400ml Là một sản phẩm đặc biệt với sự kết hợp 3 sản phẩm trong 1. Vừa là sữa rửa mặt – tẩy trang kiêm nước hoa hồng giúp rút ngắn đáng kể thời gian Skin-care của bạn.
