CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ
- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có).
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm.
- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 5 ngày làm việc.
Mỹ Phẩm Âu cam kết bồi thường x300% và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu phát hiện sản phẩm bất kỳ là hàng giả, hàng nhái!
Trường hợp hủy đơn vui lòng liên hệ để hủy trong vòng 45 phút kể từ khi đặt đơn hàng bằng cách gửi mã đơn hàng qua Email: myphamau.com@gmail.com. Hotline, Zalo: 0325862662.
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách
Mỹ Phẩm Âu áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới Mỹ Phẩm Âu để được hỗ trợ.
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Mỹ Phẩm Âu từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên
Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.
2. Do nhu cầu khách hàng
Mỹ Phẩm Âu KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại myphamau.com quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)
3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với Mỹ Phẩm Âu. Chúng mình áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Mỹ Phẩm Âu sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Mỹ Phẩm Âu và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tến sản phẩm đã đặt
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả.
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển
sản phẩm nổi bậtXem Thêm
Kem Dưỡng Kiềm Dầu Bioderma Sebium Mat Control 30ml
Kem Dưỡng Kiềm Dầu Bioderma Sebium Mat Control là một sản phẩm dưỡng ẩm cho da dầu có tác dụng hấp thụ bã nhờn dư thừa và làm mềm da rất hiệu quả.
Bông Tẩy Trang Tetra 500 Miếng – Pháp
Bông Tẩy Trang Tetra 500 Miếng – Pháp. Là một trong những sản phẩm được bán rất chạy và đạt tiêu chuẩn trong các hiệu thuốc của Pháp. Với cấu tạo từ 100% cotton, mềm mại khi sử dụng được nghiên cứu và sản xuất bởi hãng Tetra Medical. Không dùng hóa chất tẩy trắng bông.
Kem Phục Hồi Da La Roche-posay Cicaplast Baume B5
Kem Phục Hồi Da La Roche-posay Cicaplast Baume B5 được thiết kế dạng tuýp đơn giản dung tích 40ml – 100ml, nhỏ gọn và tiện lợi. Là một sản phẩm giúp phục hồi và tái tạo làn da và làm dịu các vùng da bị kích ứng và bỏng rát, mang lại cảm giác dễ chịu với khả năng dung nạp tối ưu.
Bàn Chải Điện Cho Bé Oral B Công Nghệ Làm Sạch 3D
Bàn chải điện Oral B hoạt động theo công nghệ làm sạch 3D tiên tiến, chuyển động xoay kết hợp với dao động rung mỗi khi sử dụng. Sản phẩm bao gồm: 1 đế sạc chống nước (sử dụng nguồn điện 210-220V), 1 bàn chải điện, 2 đầu bàn chải thay thế (refill).
Phấn Má Hồng Too Cool For School Dinoplatz Cushy Blusher 20ml
Phấn Má Hồng Too Cool For School được thiết kế đơn dản dưới dạng tuýp kem nhỏ dung tích 20ml, đầu có mút bông dặm rất tiện lợi. Là một sản phẩm khá phù hợp với những cô nàng yêu thích phấn má hồng style Hàn Quốc.
Serum B5 La Roche-Posay Dưỡng Ẩm Phục Hồi Da
Serum B5 La Roche-Posay Dưỡng Ẩm Phục Hồi Da – là sản phẩm cấp ẩm phục hồi da, xoa dịu làn da bị kích ứng đồng thời phục hồi lớp biểu bì dưới da nhanh chóng. Sau khoảng thời gian điều trị nặn mụn, tẩy nốt ruồi hoặc lăn kim sản phẩm tỏ ra hiệu quả rõ rệt khi sử dụng.
Kem Dưỡng Ẩm Phục Hồi Da Eucerin Urea Repair Creme 50ml
Kem Dưỡng Ẩm Phục Hồi Da Eucerin Urea Repair Creme 50ml – Một loại kem dưỡng da mặt siêu dưỡng ẩm dành cho da khô, rất khô và da căng. Nuôi dưỡng và làm mịn làn da của bạn khi bạn nghỉ ngơi
Serum Trị Nám La Roche-Posay Pigmentclar 30ml
Serum Trị Nám La Roche-Posay Pigmentclar 30ml được kiểm nghiệm trên 41 người phụ nữ cho thấy nước da của họ trông sáng hơn và đều hơn. 88% người tiêu dùng nhận thấy làn da của họ trông tươi hơn *, 86% thấy làn da của họ sáng hơn * và 80% thấy làn da của họ cải thiện rõ rệt.
Phấn Nước YSL Le Cushion Encre De Peau Fusion Ink Foundation SPF 23/PA ++
Phấn Nước YSL Le Cushion Encre De Peau Fusion Ink Foundation là một sản phẩm cao cấp nhất của hãng tính tới thời điểm hiện tại. Là một tín đồ của dòng phấn nước cao cấp, bạn nên sở hữu nó ít nhất 1 lần trong đời
Xịt Kích Thích Mọc Tóc Tự Nhiên Pháp Minoxidil Bailleul 3 x 60ml
Xịt Kích Thích Mọc Tóc Tự Nhiên Pháp Minoxidil Baileul với thành phần Minoxidil Baileul 2% cho phiên bản Minoxidil 2% ( dùng cho cả nam và nữ ở mức nhẹ) và Minoxidil Baileul 5% cho phiên bản Minoxidil 5% ( phiên bản chỉ dành cho nam giới ): Giúp mái tóc của bạn được kích thích phục hồi và mọc trở lại một cách tự nhiên. Một hộp gồm 3 chai xịt dung tích 3x60ml.
Nước Súc Miệng Marvis Concentree Eau De Bouche 120ml
Nước Súc Miệng Marvis Concentree Eau De Bouche – Mang đến cho bạn một hơi thở bạc hà thơm mát với thành phần không chứa cồn alcohol, được chiết xuất tự nhiên, xylitol và propolis. Cung cấp năng lượng và làm sạch toàn bộ khoang miệng của bạn với cảm giác bạc hà mát lạnh.
Lăn Khử Mùi Etiaxil, Màu Xanh Đặc Trị Mồ Hôi, Hôi Nách 15ml – Pháp
Lăn khử mùi đặc trị mùi hôi, hôi nách Etiaxil là sản phẩm đặc trị mùi hôi số 1 tại Pháp và cũng rất phổ biến tại Việt Nam. Lăn khử mùi Etiaxil giúp bạn tự tin hơn khi tham gia các hoạt động ngoài trời cũng như kiểm soát hiệu quả mồ hôi vùng nách nhạy cảm.