CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ
- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có).
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm.
- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 5 ngày làm việc.
Mỹ Phẩm Âu cam kết bồi thường x300% và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu phát hiện sản phẩm bất kỳ là hàng giả, hàng nhái!
Trường hợp hủy đơn vui lòng liên hệ để hủy trong vòng 45 phút kể từ khi đặt đơn hàng bằng cách gửi mã đơn hàng qua Email: myphamau.com@gmail.com. Hotline, Zalo: 0325862662.
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách
Mỹ Phẩm Âu áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới Mỹ Phẩm Âu để được hỗ trợ.
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Mỹ Phẩm Âu từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên
Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.
2. Do nhu cầu khách hàng
Mỹ Phẩm Âu KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại myphamau.com quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)
3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với Mỹ Phẩm Âu. Chúng mình áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Mỹ Phẩm Âu sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Mỹ Phẩm Âu và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tến sản phẩm đã đặt
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả.
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển
sản phẩm nổi bậtXem Thêm
Sữa Rửa Mặt Garnier Pure Active Purifying Cleansing Gel 200ml – Pháp
Sữa Rửa Mặt Garnier Pure Active Anti-Blackhead Scrub Gel được thiết kế dành riêng cho làn da dầu và hỗn hợp thiên dầu. Giúp làm sạch sâu, loại bỏ dầu thừa cũng như bụi bẩn trên da dầu và da hỗn hợp thiên dầu, làm thông thoáng lỗ chân lông của làn da dễ bị mụn.
Nước Tẩy Trang Cho Da Dầu La Roche-Posay Eau Micellaire Peaux Oily Skin
Nước Tẩy Trang Cho Da Dầu La Roche-Posay Oily Skin với thiết kế dung tích lớn 400ml, một trong những sản phẩm tẩy trang được đánh giá nhiều nhất trên các diễn đàn mỹ phẩm lớn. Với thành phần dịu nhẹ, lành tính, an toàn cho da.
Son Kem YSL Water Stain 618 Cam Đỏ Tươi Trẻ Cuốn Hút
Son Kem YSL Water Stain 618 Thuộc Dòng YSL Water Stain Mới chỉ ra mắt vào đầu mùa hè 2019 năm nay nhưng em ý đi đến đâu cũng khiến chị em ngây ngất ngất ngây. Thiết kế mới mẻ, sang trọng với chất liệu vỏ trong suốt có thể nhìn được vào màu son bên trong.
Kem Dưỡng Da Avène Cicalfate Drying Repair Lotion 40ml
Kem Dưỡng Da Avène giúp làm khô vết thương, chống nhiễm khuẩn, tái tạo và phục hồi da bị tổn thương, lành sẹo. Ngoài ra còn giúp giảm kích ứng rất tốt. Không chứa hương liệu, không cồn, không paraben.
Kem Trị Mụn La Roche Posay Duo+ Effaclar 40ml
Kem Trị Mụn La Roche Posay Duo+ Effaclar 40ml – Được kiểm nghiệm trên làn da bị mụn trứng cá, mụn sưng viêm và có những dấu vết sau mụn để lại, đã được kiểm chứng lâm sàng trên mọi loại da.
Son Kem Mac Powder Kiss 992 Resort Season Cam Neon
Son Kem Mac Powder Kiss 992 Resort Season sở hữu một tone màu cam neon đẹp rạng rỡ và sang chảnh được chị em cực kỳ săn đón. Thỏi son sẽ vô cùng phù hợp với những ai yêu thích đôi môi nhẹ nhàng, tự nhiên thay vì đôi môi với những đường viền sắc nét.
Sữa Rửa Mặt Cho Da Khô Nuxe Face and Body 400ml
Sữa Rửa Mặt Cho Da Khô Nuxe Reve de Miel Face and Body. Với thiết kế dung tích 400ml Mang đến cho cơ thể bạn sự sang trọng tuyệt đỉnh với Gel thơm mật ong hoàn hảo để chăm sóc hàng ngày cho làn da khô, da thường, da nhạy cảm, da hỗn hợp và tôn trọng lớp màng ưa nước của da.
Kem Trị Mụn và Thâm Ducray Keracnyl Pp – 30ml
Ducray Keracnyl Pp – 30ml với cải tiến Myrtacine® thế hệ mới, cũng như vitamin PP giúp làm giảm vết thâm và hạn chế tối đa viêm nhiễm sau mụn, làm mờ vết thâm. Nghiên cứu lâm sàng sau 7 ngày trên 45 người cho thấy 96% hài lòng với làn da dịu nhẹ. Cải thiện đáng kể vết thâm mụn.
Kem Dưỡng Se Khít Lỗ Chân Lông Bioderma Sebium Pore Refiner 30ml
Kem Dưỡng Se Khít Lỗ Chân Lông Bioderma Sebium Pore Refiner với thiết kế dạng tuýp nhựa 30ml. Đầu lấy kem khá nhỏ giúp lấy kem và bảo quản dễ dàng. Texture sản phẩm dạng mỏng nhẹ, mùi dưa leo dễ chịu. Khi thoa lên da sẽ lập tức tạo hiệu ứng làm mờ lỗ chân lông, ngăn ngừa mụn xuất hiện, mang lại một làn da mềm mịn, đầy sức sống.
Son Guerlain L120 Empowered Đỏ Tươi – La Petite Robe Noire Lip Colour’Ink
Son Guerlain L120 Empowered Đỏ Tươi ấn tượng bởi với kem lì công thức thế hệ mới, cho thời gian bám màu lên tới 6-8h liên tục. Chất son mỏng nhẹ không trọng lượng cùng thành phần dưỡng và hương thơm tinh tế lấy cảm hứng từ những nốt hương thơm ngon của La Petite Robe Noire. Sự kết hợp hoàn hảo tạo nên một thỏi son gây nghiện khiến bất kỳ cô gái nào cũng phải say đắm.
Son Giorgio Armani 201 Dark Velvet Lip Maestro – Đỏ Đất
Son Giorgio Armani 201 Lip Maestro – Đỏ Đậm – Dòng son được biết đến với vẻ đẹp thời thượng, lượt review khủng từ các diễn đàn mỹ phẩm. Tuy nhiên không chỉ bởi thiết kế thu hút sự chú ý mà còn bởi chất son lì xốp nhiều dưỡng cũng làm mê mệt nhiều tín đồ yêu son.
Kem Phục Hồi Da La Roche-posay Cicaplast GEL B5 – 40ml
Kem Phục Hồi Da La Roche-posay Cicaplast GEL B5 – 40ml. Sản phẩm được thiết kế dành riêng cho làn da dầu và da hỗn hợp thiên dầu. Với kết cấu dạng gel giúp kem dễ thẩm thấu và không gây nhờn rít, giúp phục hồi làn da một cách hoàn hảo.