CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ
- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có).
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm.
- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 5 ngày làm việc.
Mỹ Phẩm Âu cam kết bồi thường x300% và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu phát hiện sản phẩm bất kỳ là hàng giả, hàng nhái!
Trường hợp hủy đơn vui lòng liên hệ để hủy trong vòng 45 phút kể từ khi đặt đơn hàng bằng cách gửi mã đơn hàng qua Email: myphamau.com@gmail.com. Hotline, Zalo: 0325862662.
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:
Các trường hợp áp dụng đổi/ trả sản phẩm:1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách
Mỹ Phẩm Âu áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới Mỹ Phẩm Âu để được hỗ trợ.
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Mỹ Phẩm Âu từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên
Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.
2. Do nhu cầu khách hàng
Mỹ Phẩm Âu KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại myphamau.com quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)
3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với Mỹ Phẩm Âu. Chúng mình áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Mỹ Phẩm Âu sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Mỹ Phẩm Âu và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tến sản phẩm đã đặt
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả.
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển
sản phẩm nổi bậtXem Thêm
Nước Hoa Nữ Chanel N°5 Eau De Parfum 100ml
Nước Hoa Nữ Chanel N°5 Eau De Parfum với mùi hương được ví như một nàng thơ yêu kiều và thanh tao trong sáng ngày hè, ngọt dịu và tươi mát. Ngoài ra hương thơm không lôi cuốn mãnh liệt, bí ẩn mà ngược lại vô cùng thanh nhã, giản đơn và vô cùng tinh tế, không thiếu đi vẻ mát lành của ngày hè .
Kem Dưỡng Ẩm Eucerin Ultra Sensible Soin Apaisant Peau Sèche 50ml
Kem Dưỡng Ẩm Eucerin Ultra Sensible không chỉ làm dịu da nhạy cảm và cấp ẩm cho da khô ngay lập tức, mà theo thời gian, nó giúp bảo vệ hàng rào bảo vệ da và do đó làm tăng ngưỡng chịu đựng của da. Làn da trở nên rạng rỡ, săn chắc và đều màu chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng.
Serum Dưỡng Trắng Da The Ordinary Vitamin C Ascorbic Acid 8% + Alpha Arbutin 2% – 30ml
Serum Dưỡng Trắng Da The Ordinary với thành phần chính là Vitamin C giúp làm trắng và sáng da hiệu quả. Ngoài ra, hoạt chất Alpha Arbutin còn làm giảm sự xuất hiện của các đốm đen và làn da không đều màu
Set Trị Mụn SVR Sebiaclear Active và Sữa Rửa Mặt SVR Sebiaclear Gel Moussant
Set Trị Mụn SVR Sebiaclear Active và Sữa Rửa Mặt SVR Sebiaclear Gel Moussant. Là sự kết hợp hoàn hảo giữa 2 bộ sản phẩm nổi tiếng của SVR. Giúp điều trị làn da mụn, kiểm soát dầu nhờn và trị thâm sẹo sau mụn với thành phần lành tính.
Nước Hoa Hồng La Roche-Posay Lotion Apaisante 200ml
Nước Hoa Hồng La Roche-Posay Lotion Apaisante có dung tích 200ml, được thiết kế dạng chai nhựa màu xanh quen thuộc. Chất làm sạch được chọn cho dung sai tối ưu, khả năng tẩy trang cao, với nước nóng La Roche Posay. Nhẹ nhàng làm dịu và làm đều màu da mọi loại da, ngay cả da nhạy cảm, đặc biệt là khi tẩy trang. Ngoài ra, La Roche-Posay Lotion Apaisante còn chứa hoạt chất BHA và LHA tăng khả năng cải thiện, thu hẹp những lỗ chân lông to giúp da bạn trở nên mịn màng và đầy sức sống.
Son Kem Lì YSL Tatouage Matte Stain Màu 16 Nude Emblem Hồng Đất
YSL Tatouage Couture Matte Stain Màu 16 với tone hồng đất ” đẹp xuất sắc” là một trong những màu được các Beauty Bloger đặc biệt yêu thích. Hơn nữa YSL 16 là màu rất dễ phối đồ, phù hợp với hầu hết mọi làn da từ da trắng đến da ngăm. Nếu bạn là fan của tone hồng đất thì nhất định phải thử 1 lần, chắc chắn sẽ không bao giờ thấy hối tiếc.
Kem Chống Nắng Dạng Xịt La Roche-Posay Anthelios Invisible Fresh Mist SPF50+ 75ml
Kem Chống Nắng Dạng Xịt La Roche-Posay Anthelios có dung tích 75ml, được thiết kế dạng chai xịt tiện lợi. Được làm giàu với Airlicium, một thành phần tiên tiến được sử dụng bởi NASA, tạo thành một lớp màng dẻo dai và bền trên da và làm mịn bề mặt của nó nhưng vẫn đảm bảo thông thoáng lỗ chân lông giúp da dễ dàng được thở và không gây mụn.
Viên uống bổ não Tanakan 90 viên
Viên uống bổ não Tanakan là sản phẩm đến từ thương hiệu IPSEN uy tín tại Pháp. Với thành phần chính là thực vật hữu cơ lành tính, tạo thuận lợi cho lưu thông máu và tăng cường khả năng tuần hoàn não.
Son Guerlain L120 Empowered Đỏ Tươi – La Petite Robe Noire Lip Colour’Ink
Son Guerlain L120 Empowered Đỏ Tươi ấn tượng bởi với kem lì công thức thế hệ mới, cho thời gian bám màu lên tới 6-8h liên tục. Chất son mỏng nhẹ không trọng lượng cùng thành phần dưỡng và hương thơm tinh tế lấy cảm hứng từ những nốt hương thơm ngon của La Petite Robe Noire. Sự kết hợp hoàn hảo tạo nên một thỏi son gây nghiện khiến bất kỳ cô gái nào cũng phải say đắm.
Kem Chống Nắng Eucerin Sun Gel-Cream Oil Control SPF 50+ 50ml
Kem Chống Nắng Eucerin Sun Gel-Cream Oil Control SPF 50+ 50ml – Được thiết kế riêng cho làn da dầu và hỗn hợp thiên dầu. Chất kem không quá đặc và dễ tán đều lên da, không gây bết dính, nhờn rít. Kết cấu siêu nhẹ, không gây bóng nhờn.
Sữa Rửa Mặt Cho Da Mụn Eucerin Dermo Pure Gel Nettoyant 400ml
Sữa Rửa Mặt Cho Da Mụn Eucerin Dermo Pure Gel Nettoyant nhờ đặc tính kháng khuẩn, chứa chất hoạt động bề mặt và không chứa xà phòng giúp làm sạch nhẹ nhàng và hiệu quả. Đặc biệt hiệu quả với làn da mụn, giúp hỗ trợ trong quá trình điều trị và ngăn ngừa mụn.
Nước Hoa Le Labo Another 13 Unisex – 50ml
3.750.000 ₫ – 6.250.000 ₫Nước Hoa Le Labo Another 13 dòng nước hoa Unisex dùng được cho cả nam và nữ. Là dòng nước hoa duy nhất có thể phù hợp với 4 mùa Xuân, Hạ, Thu Đông… Độ tỏa hương gần và lưu hương vượt trội lên tới >12h.